海外フラワーギフトの贈り方

ORDER 国から選ぶより、お届け国とお届け希望日をご選択いただき、お届けが可能な商品を検索してください。

• 商品は国によって異なります。
• 各国の休日祝日以外のお届けのみ承ります。
  最短のお届け日は、ご注文から5営業日後になります。
• お届け時間のご指定は承れません。予めご了承ください。

ご利用いただけるクレジットカード

• お支払い回数は「一括払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。
• 代金は各クレジットカード会社との会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
• 弊社ではクレジットカード会社への決済確定依頼を、お花屋さんの手渡しお届けの場合は「お届け完了日」の翌日、宅配便によるお届けの場合は「発送完了日」の翌日に行っております。そのため、ご利用日（お届け日・発送日）とクレジットカード会社からのご利用明細のご利用日が異なりますことを予めご了承願います。なお、各クレジットカード会社の締切日を過ぎた場合、翌月のご請求となる場合がございます。
• クレジットカード不正利用の疑いがある場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
• ご自身のクレジットカードが不正使用された、もしくは不正使用されたおそれがある場合、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

海外で発行されたクレジットカードのご利用に関して

• 海外で発行された上記のクレジットカードにつきましてもお使いいただけますが、万が一ご利用できない場合には、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただくか、日本国内で発行されたクレジットカードをご利用ください。
• お引き落としが日本円ではない場合は、各クレジットカード会社の規定の換算レートにより算出されます。
• クレジットカード会社によりましては、ご請求がご利用日の数ヵ月後となる場合がございます。ご利用明細についてご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

VISAデビットカードのご利用に関して

• VISAブランドのクレジットカードと同様の取り扱いでVISAデビットカードもご利用いただけます。
• ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様ですが、カードの有用性を確認するため、ご利用代金分の金額が口座より即時引き落としとなりますことをあらかじめご了承ください。
• ご注文のキャンセル等のご返金は、30～40日前後に口座へご返金となりますが、カード種類、発行元によって異なりますため、お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

ご注文を承る生花店

インターフローラに加盟しているお届け先近くの生花店がお届けいたします。

お届け可能な地域と配達料金について

主要国の主要都市へのお届けは可能です。配達料金は商品価格に含まれております。

地域によっては別途配送料がかかる場合がございます。また、配達ができないエリアの場合もご連絡させていただきます。その場合は弊社よりご連絡させていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お届け先様の特定

お届けに際しましては、ご注文時にご指定いただいたお届け先ご本人様、もしくはお届け先様ご住所の住居、企業、その他の施設へのお届けをもって完了とさせていただきます。

ご在宅確認について

国によっては、お届け前に在宅確認のご連絡をする場合がございます。また、お届け前に在宅確認が取れない場合、お届けが保留になることがございます。

商品に関して

商品画像はイメージ画像です。お届けする商品は、植物という特性上、形・色合い・サイズ等が、イメージ画像とは異なる場合がございますので、予めご了承ください。

弊社からのお問い合わせについて

ご注文の内容やお届けに関して、以下のような場合、必要に応じてお客様もしくはお届け先様にお問い合わせやご確認のご連絡をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

• お届け先さまのお電話番号にご連絡ができない場合。
• ご指定のお届け先様のご住所が誤っていたり、不明であったりして、配達できない場合。
• お届け先様が商品の受け取りをご辞退され、配達できない場合。
• ご注文の内容について、ご確認、ご相談させていただく場合。
• 商品のお届け前にご在宅かを確認をさせていただく場合。
• ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合にご変更をご相談させていただく場合。

注文内容の変更等による損害

帰責事由のある注文内容等の変更の場合

弊社、FTDまたはお届け先の国で配達等を行う各国の生花店等の責に帰すべき事由により、お届けの中止またはお届け日もしくはお届け手段の変更等、お客様からのご注文通りにお届けができない場合、弊社は、FTDとの契約に基づきFTDが負う責任の範囲で、お客様に対して責任を負うものとしますので予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

不可抗力による注文内容等の変更の場合

テロ、暴動、内乱、戦争、天災地変、伝染病、不正アクセス、停電、輸送機関の事故、政府機関の介入または命令、お届け先の国の法令または規則等、その他の不可抗力で生じた障害により、お客様からのご注文通りにお届けができない場合には、弊社、FTDまたはお届け先の国で配達等を行う各国の生花店等の判断により、お届けの中止またはお届け日もしくはお届け手段等を変更することもありますので、予めご了承ください。また、その場合にお客様に生じる損害につきましては、弊社は一切責任を負いませんので予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お届け先ご住所が見当たらない場合

お届け先様ご住所に誤りがあり、お届けができない場合は、お客様にご確認のお電話をさせていただきます。正しいご住所への配達費用やお花作り直しにかかる費用を別途ご請求させて頂きます。お届けができない場合は、全額ご請求させていただきます。

お届け先が転居されていた場合

お届け先様がご転居のため、お届けができない場合は、お客様にご確認のお電話をさせていただきます。ご転居による再配達については、配達費用やお花作り直しにかかる費用を別途ご請求させて頂きます。お届けができない場合は、全額ご請求させていただきます。

お届け先様がお受け取りにならない場合

お届け先様が何らかのご事情により、商品のお受け取りをご辞退された場合は、商品はいったん持ち帰り、お客様にご確認のお電話をさせていただきます。商品制作後にお届け先様がお受け取りをご辞退された場合は、ご請求させて頂きます。

配達完了報告は各国の事務局からの報告に数日かかる場合がございます。報告があり次第、メールにてご報告いたします。

ご注文いただいた商品の画像のサービスはございませんので予めご了承ください。

キャンセルは原則として配達ご希望日の4営業日前の17時まで承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

変更は原則として配達ご希望日の4営業日前の17時まで承ります。

注文確認メールに記載されている変更依頼専用URLよりご連絡ください。

お届けした商品に関するお問い合わせはお届け日から5営業日以内にお願いいたします。弊社より各国の担当事務局に確認いたします。

ご注文を承りました生花店が責任を持ち皆様にお花をお届けいたします。生花店では、商品の品質に細心の注意を払ってお届けしておりますが、
万一、お届け時に「折れ」「枯れ」「破損」等の問題がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。 商品のお取替え等、誠意をもって対応させていただきます。
万が一、お客様のお気持ちを害するような対応がございましたら、お手数ですが【お問い合わせ】ページから弊社宛にご連絡ください。

サイトの運営者等について

当サイトは、弊社株式会社イーフローラが運営いたします。ただし、掲載する商品や情報は、各国事務局の責任において掲載しているものであり、弊社はその内容を保証するものではありません。

サービス提供の停止について

弊社ならびに各加盟店は、システムのメンテナンスなどにより、一時もしくは継続的に、当サイトの運営やお客様へのサービスの提供を停止することがあります。

著作権について

当サイト上のコンテンツ（情報や画像等）は、弊社もしくは各加盟店が著作権もしくは権利者からの許諾を受けた使用権を有しています。許可なく複製や転用などの利用をすることを禁じます。

リンクについて

当サイト（ https://www.international.eflora.co.jp/ およびそのディレクトリ以下に存在するすべてのページを含みます）へのリンクを行なっていただく場合は、必ず弊社担当者（admin@eflora.co.jp）へご連絡の上、その承諾を得てください。
また、当サイトが第三者のサイトとリンクされている場合であっても、弊社もしくは各加盟店は、当該第三者サイトを管理するものではなく、その内容について責任を負いません。

未成年の方のご利用について

弊社は、未成年の方のご利用あるいは情報送信をお願いいたしません。未成年の方のご利用は、売買契約について保護者の同意を得ていることを弊社および当該加盟店に対して保証したものとみなされますのでご注意ください。

ブラウザ推奨環境について

適切に表示するために、最新バージョンのGoogle Chromeを使用してください。

対応しているブラウザは、以下のとおりです。
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・Apple Safari
・Microsoft Edge
・Opera
・iOS用のApple Safari
・Android用のGoogle Chrome

• 上記一覧は推奨環境であり、すべての環境で動作保証をするものではございません。
  お客様の端末やブラウザの設定によってご利用できない場合があります。
• Internet Explorerに対応していないためご利用になれません。
• 記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。

SSL(Secure Socket Layer)認証について

当サイトでは、お客様の個人情報を安全にご登録いただくため、セキュリティ会社の発行するサイト認証書を取得し、すべてのページにおいてSSLという暗号化した通信を行っております。
クレジットカード決済時におけるカード番号入力時にも、SSL暗号化通信を使用するとともに、クレジットカード会社に直接利用承認を問い合わせることにより、弊社ではクレジットカードの情報を保有しないことで、情報の盗聴や改ざんを予防しています。
このSSLは、インターネット上で極めて信頼性の高い技術です。お客様のクレジットカード情報などの個人情報が送信される際には、 SSLによりお客様のコンピュータ(ブラウザ)と当サイトのセキュア・サーバ間の通信は暗号化されるため、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
この認証システムにより、当サイト以外のサーバーが、イーフローラオンラインショッピングのサーバーに成りすますといった行為ができないようにしておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみください。